Sette strumenti convenzionali della qualità (strumenti operativi)
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Gli strumenti operativi utilizzati nei circoli di qualità come tecniche di problem solving sono:
- brainstorming
- istogramma
- analisi di Pareto
- diagramma (causa-effetto)
- stratificazione
- diagramma di correlazione
- carta di controllo
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Glossario Aziendale
