Il sito è formato da una comunità di entusiasti del sistema operativo Linux disposti ad aiutare gli utenti alle prime armi. L'installazione e l'apprendimento di questo sistema operativo sono relativamente complessi, proprio per questo gli aiuti di questo sito possono rivelarsi preziosi. Dato che chiunque è invitato a partecipare e a dare il proprio contributo in base alle proprie esperienze, è facile trovare assistenza per tutte le principali distribuzioni; per le situazioni più comuni è probabile che la soluzione sia già disponibile on-line ma è comunque possibile lasciare la propria richiesta di aiuto e rimanere in attesa di una risposta. I tempi di attesa sono spesso più brevi del previsto.