È una tipica tecnica di controllo qualità che permette di identificare se la dispersione dei dati raccolti relativamente ad un dato fenomeno è:
- sporadica (o casuale) e quindi non ha più senso indagare su cause specifiche
- cronica (ossia in corrispondenza di eventi fuori controllo) e quindi è collegata a cause specifiche ( e ben precise) che occorre individuare ed eliminare
La tecnica in oggetto illustra le modalità di costruzione delle carte di controllo e quella della loro interpretazione.
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