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Sette strumenti convenzionali della qualità (strumenti operativi)

Gli strumenti operativi utilizzati nei circoli di qualità come tecniche di problem solving sono:

  1. brainstorming
  2. istogramma
  3. analisi di Pareto
  4. diagramma (causa-effetto)
  5. stratificazione
  6. diagramma di correlazione
  7. carta di controllo

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