La più grande libreria internet del mondo e anche il sito di e-commerce più famoso. Il sito della Amazon è esemplare, è di bell’aspetto, ricco di contenuti e rende semplicissima la ricerca di qualsiasi prodotto. La ricerca della soddisfazione del cliente è sicuramente alla base del sito (ad esempio se siete alla ricerca di un libro raro e questo non è reperibile nei magazzini amazon, il servizio clienti lo ricercherà in una catena di librerie affiliate, eventualmente proponendovi un usato).
Oltre al sito internet Amazon è anche un caso della cosiddetta new economy, infatti continua a espandersi e a incontrare sempre più il favore del pubblico e del mercato. Trai suoi meriti quello di aver portato l’e-commerce nelle case di tutti.
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