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Attività rivolta dalle aziende ai consumatori finali. Il caso più comune è il commercio elettronico (vendita-acquisto via internet) ma può essere considerato B2C anche il supporto ai prodotti e l’assistenza in genere. In questo caso il beneficio per l’azienda risiede nell’abbassamento dei costi oltre che in un indiretto guadagno in termini di immagine.

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