Sono delle piattaforme di legno e di metallo (pedana di legno sostenuta da una struttura in ferro) studiate in modo tale da poter essere spostate con facilità da apposite macchine elevatrici: le merci vengono caricate in pila sui pallet, indi trasportate, scaricate e consegnate ai destinatari senza che siano più rimosse. La loro movimentazione viene effettuata mediante carrelli elevatori, picchi di carico o gru.

Materiali usati per diffondere il prodotto, per proteggere merci da fattori fisici e atmosferici, per favorire il riconoscimento del prodotto da parte del consumatore e per rendere più semplici sia trasporti che gestione delle scorte.
La confezione del prodotto non ha solo scopi tecnici, ma anche obiettivi di marketing e di immagine. Esistono rischi connessi al cambiamento della confezione. E’ diventato un elemento non secondario del marketing mix, in quanto svolge la funzione di comunicare alla clientela la natura, la qualità e le caratteristiche del prodotto. Funge da elemento di richiamo per il consumatore, suscitando nelle sue rappresentazioni mentali sensazioni, suggestioni ed emozioni che condizionano inconsciamente, influenzano e inducono all’acquisto.
Il packaging può essere distinto in tre parti: la struttura, l’etichetta, l’imballaggio esterno.

Sul piano letterale il significato è “fonte di approvvigionamento esterno”. E’ un processo di trasferimento all’esterno (esternalizzazione) di attività non ritenute fondamentali. Si tratta di affidare a terze imprese (terzisti) alcune attività dell’integrazione verticale, che la crescente specializzazione impone di delegare all’esterno.
E’ una sostanziale partnership tra cliente e fornitore.

L’impresa nell’approccio al mercato ha seguito vari tipi di orientamento nel corso del tempo:

• orientamento alla produzione (in quanto la domanda era sempre superiore all’offerta)
• orientamento al mercato (in quanto la domanda è diventata inferiore all’offerta)
• orientamento al cliente (in quanto la domanda è diventata sempre più esigente)
  

Quest’ultima fase di marketing è quella che stiamo vivendo. Essa è caratterizzata dal fatto che il cliente si è molto evoluto e può essere conquistato attraverso nuovi atteggiamenti e comportamenti da parte dell’impresa (il cliente viene posto al centro di ogni attenzione). La nuova risposta dell’impresa agli stimoli e agli impulsi che provengono dalla clientela, con segnali sia diretti che indiretti, si basa su una maggior conoscenza del cliente sul piano della “personalità”, allo scopo di allestire:

• servizi personalizzati
• prodotti personalizzati
  

Per questi motivi la produzione in serie diretta ad una domanda uniforme si è trasformata in una produzione più articolata e più attenta alle evolutive esigenze della clientela.

L’ordine redatto dal compratore costituisce un impegno formale e vincolante per chi l’ha emesso. Esso differisce dal contratto perché rappresenta la volontà di una sola delle parti (il compratore).
Il venditore esprimerà la sua adesione al contratto mediante una lettera di conferma inviata successivamente al compratore. L’ordinazione equivale ad una proposta di contratto. Proposta più accettazione (lettera di conferma) perfezionano un contratto di compravendita.
La gestione degli ordini è una delle fasi del ciclo dell’ordine. L’azienda venditrice, dopo aver controllato l’esattezza dell’ordine ricevuto dal cliente, deve svolgere i seguenti passaggi:

• verificare la capienza del fido commerciale concesso
• controllare la disponibilità di magazzino
• definire le modalità di consegna
• confermare l’ordine al cliente
• allestire il controllo qualità a favore del cliente
• dare esecuzione all’ordine

L’analisi critica delle procedure e della struttura organizzativa di un’impresa o di un reparto/processo/sistema, onde accertare la loro effettiva funzionalità (processo revisionale tecnico).

Atto formale da parte di un Ente garante della qualità, con il quale si dichiara e si certifica che una struttura, un processo, un prodotto o un servizio è stato sottoposto alle necessarie verifiche di conformità ed è risultato esattamente corrispondente a tutte le specifiche previste.

Processo di svalutazione, deprezzamento e consumo di un bene (fattore produttivo) per effetto di varie circostanze: progresso tecnico, vetustà, inadeguatezza. Il rischio di obsolescenza esiste per i beni strumentali e per tutti i beni di magazzino.

Nota di pegno (warrant) (v. fede di deposito)

E’ un piccolo segmento di mercato , inteso come gruppo di acquirenti che presentano caratteristiche comuni. Si tratta in particolare di segmenti di mercato non occupati né occupabili dalle grandi imprese (poca flessibilità e mancanza di convenienza economica). Nella mappa del mercato si determinano degli spazi (in genere “piccoli”) che le piccole e medie aziende ricercano assiduamente allo scopo di occuparli. Su tali segmenti esse concentrano i loro sforzi mediante l’estrema differenziazione del prodotto.