Carta di controllo
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È una tipica tecnica di controllo qualità che permette di identificare se la dispersione dei dati raccolti relativamente ad un dato fenomeno è:
- sporadica (o casuale) e quindi non ha più senso indagare su cause specifiche
- cronica (ossia in corrispondenza di eventi fuori controllo) e quindi è collegata a cause specifiche ( e ben precise) che occorre individuare ed eliminare
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Glossario Aziendale
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