L'e-commerce non è nato ieri, esisteva da molto prima del corona virus e in questo caso il maledetto microbo non ha cambiato le regole del gioco, però le ha mescolate parecchio. In Italia come a Malta la maggior parte delle persone è stata costretta a rimanere in casa, per prudenza, per buon senso oppure semplicemente per rispetto delle regole, questo ha costretto molti ad usare internet in modo molto più massiccio e molti sono stati obbligati a fare acquisti online per la prima volta.

Sappiamo che alcune cose non hanno funzionato perfettamente perchè il mondo non era preparato ad un evento del genere, la maggior parte delle persone cercava di fare la spesa online e questo in Italia era molto complicato, in realtà i problemi erano legati soprattutto alla consegna ma in effetti in molti casi è stato difficile. I supermercati non erano preparati a ricevere una simile quantità di ordine, semplicemente non avevano abbastanza personale per gestirlo e quindi il sistema è andato in tilt per parecchio tempo. Adesso però le cose si stanno assestando.

La maggior parte dei supermercati sta cominciando a consegnare con una certa regolarità e intanto, gli utenti, hanno cominciato a comprare online con maggior frequenza. Come abbiamo detto e come era logico aspettarsi i primi acquisti riguardavano i beni di prima necessità ma poi moltissimi italiani hanno iniziato a guardarsi attorno e a scoprire che online si possono comprare molte altre cose e che non esiste solo Amazon.

Il virus da questo punto di vista non ha cambiato le regole del gioco ma ha mescolato profondamente le carte. I clienti ricominceranno ad andare in negozio? Certamente sì, però è molto probabile che continueranno a comprare online molto più di quanto facevano nel 2019.

Le aziende continueranno a vendere in modo tradizionale? Certamente sì, però alcune aziende saranno più veloci di altre e si attrezzeranno per vendere online perchè sul tavolo le carte sono cambiate, il numero di consumatori in grado di acquistare online è aumentato moltissimo e questo aumento è qui per restare. Certamente quello di marzo e aprile rappresenterà un picco per gli acquisti della spesa a domicilio ma il fatto è che moltissime persone negli ultimi due mesi hanno comprato online per la prima volta, hanno imparato ad apprezzarne i vantaggi, hanno superato gli inevitabili ostacoli.

Come per tutte le crisi ora inizierà un periodo di cambiamento, come ha insegnato Darwin solo quelli che sapranno adattarsi sopravviveranno. La tua azienda sarà tra quelle che si adattano? Ha già un software per vendere online? Avete trovato un'agenzia web che vi aiuti a cominciare a vendere online?