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Redazione

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Piano del sistema-qualità

Formalizzazione preventiva degli obiettivi qualitativi dell’impresa e delle modalità di attuazione del sistema qualità. I passaggi obbligati del piano sono i seguenti:

  • una politica della qualità ben definita
  • le strategie per la realizzazione di tale politica
  • le metodologie per trasformare le strategie in realtà operative
  • i macro e micro progetti di miglioramento
  • i ruoli dei responsabili delle funzioni coinvolte

Piano d’orientamento

Fissa le politiche, le procedure e le regole di comportamento che tendono a restare fisse per lunghi periodi di tempo (variabile strutturale).

Pianificazione di un nuovo prodotto

Strategia rivolta a lanciare sul mercato un prodotto innovativo; la fattibilità viene verificata in collaborazione dal project manager e dal product manager per minimizzare gli eventuali rischi. Le fasi della pianificazione del nuovo prodotto possono essere distinte come segue: ideazione del prodotto, verifica delle potenzialità di sviluppo, produzione di alcuni prototipi, produzione su vasta scala e commercializzazione.

PERT (program evaluation and review tecnique)

Tecnica economico-matematica.
E’ un metodo grafico di programmazione lineare (ricerca operativa) utilizzato per la programmazione della produzione industriale nella fase di esecuzione. Mette a fuoco il tempo di lavorazione. Consente una approfondita analisi delle varie attività e dei singoli compiti che contribuiscono al raggiungimento dei fini del progetto operativo. Il diagramma reticolare evidenzia le fasi che sono legate a vincoli (restrizioni temporali) e le fasi che consentono invece risparmi di tempo. Si utilizzano i concetti di cammino critico e di reticolo. (v. CPM ).

Performance

Termine generico che designa un risultato di notevole rilievo conseguito da un’azienda o da altra organizzazione nell’arco di un certo periodo di tempo. La locuzione può essere riferita a diversi oggetti: quota di mercato, costi, personale, produttività, responsabilità gestionale, risultati in genere.

PDCA (plan - do - check - action)

Suddivisione di un intervento di miglioramento in quattro macrofasi: pianificazione, realizzazione, verifica, azione (plan, do, check, action). Tali fasi nella concezione di Deming costituiscono un ciclo continuo, ripetibile a catena. Tra la fase di pianificazione e quella della realizzazione si inserisce il ciclo ADT (v.).

Partnership

Imprese associate nel fornire al cliente un pacchetto di servizi completo per le necessità della propria azienda.
Un’altra forma di partnership è la comakership tra cliente e fornitore.
Un’impresa con una pertnership molto accentuata si definisce impresa-rete.
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